Pertanyaan Spyware menggunakan akun gmail saya untuk mengirim ribuan e-mail spam ke semua kontak tepercaya saya, apa yang harus saya lakukan?


Saya baru saja masuk ke gmail saya dan terkejut dengan jumlah respons otomatis yang saya dapatkan di kotak masuk saya. Saya kemudian melihat folder pesan terkirim saya dan memperhatikan bahwa ternyata, ribuan email spam dikirim menggunakan Gmail saya ke semua kontak saya.

Orang-orang ini termasuk kontak tepercaya seperti universitas dan manajer aplikasi kerja serta orang-orang penting lainnya.

Sekarang setelah e-mail sudah terkirim, apa yang bisa saya lakukan untuk mengendalikan kerusakan yang dilakukan semaksimal mungkin? Haruskah saya mengirim semua kontak itu e-mail lain yang menjelaskan situasinya? Perhatikan bahwa itu berarti 5000 email lagi dikirim dari akun saya (yang mungkin sudah ditandai sebagai "spam"). Jika saya tidak mengklarifikasi, ini akan mengarah pada situasi yang canggung.

Saya memeriksa riwayat IP dan juga mengatakan bahwa beberapa IP telah masuk ke akun saya 45 menit yang lalu. Saya tidak tahu IP ini, jadi surat harus dikirim di lokasi lain dengan kata sandi saya. Saya mengubah kata sandi saya, tetapi surat telah dikirim.

Saya tersesat di sini dan hanya melihat hasil buruk dari situasi ini, apapun yang saya lakukan. Haruskah saya menghubungi Google? Apa yang kamu sarankan?


3
2017-11-21 14:35


asal




Jawaban:


Anda melakukan hal yang benar dengan mengubah kata sandi Anda. Saya juga akan memeriksa semua detail kontak (alamat e-mail alternatif, dll.) Masih benar. Pantau akun dengan cermat dan pastikan tidak ada yang masuk lagi. Kasus terburuk adalah Anda telah menginstal keylogger sehingga Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengganti kata sandi lagi dari komputer lain, dan menjalankan pemindaian penuh mesin Anda.

Untuk masalah semua e-mail yang dikirim - jangan mengirimkan e-mail massal, Anda hanya akan menambah masalah dan Anda mungkin ditandai sebagai spammer. Penting untuk dicatat bahwa sebagian besar e-mail mungkin belum dikirimkan jika berbagai server email yang terlibat memiliki filter spam dan virus yang layak dan terbaru.

Dengan segala cara, hubungi orang-orang yang paling penting secara individual - tetapi sedih untuk mengatakan bahwa dengan semua spam yang beredar dan e-mail spoofing kebanyakan orang mendapatkan e-mail palsu di beberapa titik.


7
2017-11-21 14:56



Haruskah saya memformat PC saya? Saya sebenarnya diformat dua minggu yang lalu untuk menginstal windows 7. Saya mengunduh beberapa aplikasi sementara, tetapi ini berasal dari sumber yang dapat dipercaya. Pencarian Spybot & menghancurkan kembali 0 hasil, dan begitu pula avast anti-virus dan Ad-Aware. - Tom
@Tom - memformat adalah salah satu pilihan (meskipun yang nihil) dan bukan yang saya sarankan sebagai pilihan pertama, tetapi jika Anda belum banyak menginstalnya dan senang melakukannya, maka lakukanlah. - ChrisF
Bisakah Anda menjelaskan jawaban Anda sedikit lebih banyak? Sebagai contoh, saya jelas sangat tertarik pada pilihan pertama Anda, mengingat semua hal yang sudah saya lakukan dalam pikiran. - Tom
Pembaruan: pertanyaan komentar di atas seharusnya adalah "Apakah mungkin untuk menyelesaikan situasi ini ketika Spybot mencari dan menghancurkan, avast anti-virus dan Ad-Aware semua mengembalikan 0 hasil selain memformat seluruh hard disk?" - Tom
@Tom - pilihan pertama saya adalah melakukan apa yang telah Anda lakukan dan kemudian memantau akun tersebut untuk upaya peretasan lebih lanjut. Jika tidak ada yang terjadi, Anda telah memperbaiki masalah tanpa "menjadi nuklir". Namun, beberapa orang akan merekomendasikan memformat ulang secara langsung. - ChrisF


Saya baru saja masuk ke gmail saya dan terkejut dengan jumlah respons otomatis yang saya dapatkan di kotak masuk saya. Saya kemudian melihat folder pesan terkirim saya dan memperhatikan bahwa ternyata, ribuan email spam dikirim menggunakan Gmail saya ke semua kontak saya.

Ribuan email spam? Saya mungkin salah, tetapi beberapa memori yang tidak jelas meyakinkan saya bahwa google memiliki semacam filter spam, yang mencegah Anda mengirim email ke lebih dari jumlah orang tertentu.

Jangan pernah mengirim email ke banyak orang, jadi jangan pernah peduli tentang itu. Karena itu ketidakpastian.

Orang-orang ini termasuk kontak tepercaya seperti universitas dan manajer aplikasi kerja serta orang-orang penting lainnya. Sekarang setelah e-mail sudah terkirim, apa yang bisa saya lakukan untuk mengendalikan kerusakan yang dilakukan semaksimal mungkin? Haruskah saya mengirim semua kontak itu e-mail lain yang menjelaskan situasinya? Perhatikan bahwa itu berarti 5000 email lagi dikirim dari akun saya (yang mungkin sudah ditandai sebagai "spam"). Jika saya tidak mengklarifikasi, ini akan mengarah pada situasi yang canggung.

Ya, jika Anda benar-benar peduli, kirim email penjelasan dengan cermat.

Saya memeriksa riwayat IP dan juga mengatakan bahwa beberapa IP telah masuk ke akun saya 45 menit yang lalu. Saya tidak tahu IP ini, jadi surat harus dikirim di lokasi lain dengan kata sandi saya. Saya mengubah kata sandi saya, tetapi surat telah dikirim.

Saya tersesat di sini dan hanya melihat hasil buruk dari situasi ini, apapun yang saya lakukan. Haruskah saya menghubungi Google? Apa yang kamu sarankan?

Yah, itu tidak ada hubungannya dengan google (seperti jika Anda menabrakkan mobil Anda, itu bukan kesalahan Peugeot), tetapi lakukan:
- coba cari tahu sebanyak mungkin tentang spyware itu (saya tidak pernah mendengar gmail yang mengeksploitasi)
- cobalah untuk membersihkannya
- ubah kata sandi gmail Anda (setelah membersihkan spyware) - periksa apakah surat yang dikirim memiliki semacam lampiran dengan mereka


2
2017-11-21 15:19



Pertama, sebenarnya hanya ada 6 e-mail tetapi dengan ribuan alamat target, menghasilkan ribuan e-mail yang dikirim. Saya memeriksa riwayat yang saya kirimkan, dan ini dikirim. Saya sudah mengecek angka-angka itu. Kedua, Google menghosting data saya dan memiliki kontrol langsung atas akun saya. Peugeot tidak mengendalikan mobil saya. Saya tidak dapat menemukan apa pun tentang spyware itu sendiri, itulah mengapa saya ada di sini. Saya tidak dapat membersihkannya. Saya mengubah kata sandi saya. Kiriman yang dikirim tidak memiliki lampiran. - Tom
Berharap saya bisa mengedit komentar untuk memperbaiki kesalahan ejaan. - Tom
Yang ingin saya katakan adalah, google menyediakan alat tetapi milik Anda, Anda menggunakannya. Bukan masalah mereka. // Lalu bagaimana kau tahu itu adalah spyware? Sebuah spyware yang mencatat kata sandi, atau mengeksploitasi gmail, kemudian mengirimkannya ke seseorang ... IMHO, cukup rumit. Lebih mungkin seseorang (dengan cara tidak diketahui) mendapatkan kata sandi Anda. Bersihkan sistem Anda dari semua (cukup memformat dan instal ulang jika Anda bisa). Paling aman seperti itu. Bagaimana Anda bisa yakin jika itu adalah keylogger, itu tidak memiliki kata sandi kedua? - Rook
Saya bukan ahli. Tapi, tolong terangkan padaku apa lagi yang bisa mencuri kata sandi saya dan kemudian beri tahu orang lain tentang hal itu karena saya yakin bahwa tidak ada yang saya tahu dalam kehidupan nyata yang mungkin bisa melihatnya. Transfer digital seperti data sensitif saya kepada orang yang menyebabkannya, sejauh yang saya tahu, selalu dianggap sebagai spyware. - Tom
Tidak perlu menjadi pahit ... Saya hanya mencoba membantu. // Keylogger biasanya bukan, yang dianggap sebagai spyware. Mereka masuk ke dalam kategori mereka sendiri. // Ketiga, Anda pertama kali mengatakan, dan saya kutip, "ribuan e-mail spam dikirim menggunakan Gmail saya ke semua kontak saya", lalu Anda berkata, itu sebenarnya hanya mengirim ke 6 alamat surat (yang benar-benar berbeda, karena kemudian mereka mendistribusikannya lebih lanjut). Ketiga, jika seseorang menggunakan akun Anda untuk mengirim spam, dan ia mengirimkannya ke 6 alamat tersebut, bagaimana ia tahu untuk memilih keenamnya (karena, saya yakin Anda memiliki lebih dari 6 alamat di daftar kontak Anda). - Rook


Terlepas dari kenyataan bahwa akun Anda diretas, ada kemungkinan bahwa alamat email Anda sekarang login di beberapa basis data peretas bersama dengan semua kontak Anda. Dalam hal ini, menutup akses ke akun Anda tidak akan menghentikan spam dari alamat Anda, karena masih dapat dikirim dari komputer lain dan diakali agar terlihat seperti dikirim oleh Anda.

Solusi terbaik adalah meninggalkan alamat email Anda, sehingga memungkinkan kontak Anda untuk menambahkannya ke daftar hitam mereka. Untuk semua yang Anda tahu, beberapa perangkat lunak anti-spam di pihak mereka mungkin sudah melakukannya secara otomatis ketika menerima email yang jelas-jelas merupakan spam.

Taktik terbaik menurut saya adalah:

  1. Beberapa antivirus memindai di komputer Anda, atau menginstal ulang Windows,
  2. Ubah alamat email Anda.

Jika Anda tidak suka ide menginstal beberapa program antivirus, Google untuk "antivirus online scan" dan gunakan beberapa yang paling terkenal untuk memindai komputer (masing-masing perlu beberapa jam untuk menyelesaikannya).
Beberapa yang saya suka Tren Panggilan Rumah Mikro dan Pemindaian Virus Gratis Kaspersky Labs.
Harap dicatat bahwa mereka mungkin mengharuskan Anda untuk menggunakan Internet Explorer sebagai browser Anda.


2
2017-11-21 17:27



Menggunakan alamat e-mail yang berbeda akan merepotkan, tetapi ini mungkin satu-satunya cara. Saya berasumsi bahwa, mengingat semua jawaban, tidak ada cara untuk mengendalikan kerusakan yang dilakukan. - Tom
Ya, apa yang sudah dilakukan. - harrymc
Kerusakan yang disebabkan oleh apa yang dilakukan terkadang bisa dibatasi. - Tom
Mengobati infeksi dengan kauterisasi agak drastis, tetapi pikirkan alternatifnya. - harrymc


Periksa komputer Anda untuk virus dan malware, skenario terburuk adalah itu mungkin terjadi lagi.


0
2017-11-21 15:02



Benar, saya juga bertanya-tanya apa yang harus saya lakukan untuk mengendalikan kerusakan yang sudah dilakukan. Apakah sebaiknya mengabaikannya? - Tom
Saya akan meninggalkannya. Orang-orang mendapatkan banyak spam setiap hari dan kebanyakan dari mereka akan tahu bahwa Anda tidak akan pernah mengirim barang semacam itu. - Niels Bom